El compromiso de los empleados (o compromiso laboral, generalmente utilizado como sinónimo (Jeve et al., 2015)) es un constructo que Kahn introdujo por primera vez en la psicologÃa de la salud ocupacional en 1990 (Arnold B. Bakker & Leiter, 2010). Después de este, se propusieron muchos conceptos, con al menos dos tendencias dominantes. La primera es la comprensión del compromiso laboral como una "(...) capacidad organizativa para capturar las cabezas, los corazones y las almas de los empleados para inculcar un deseo intrÃnseco y una pasión por la excelencia" presentada por la organización Gallup (Buckingham & Coffman, 2000) y después de ellos, varios otros autores. Para ellos, el compromiso laboral está determinado por múltiples factores bajo el control de los lÃderes y las organizaciones como el ambiente de trabajo, el liderazgo, el apoyo del equipo y de los compañeros de trabajo, la capacitación y el desarrollo profesional, la compensación, las polÃticas organizacionales y el bienestar en el lugar de trabajo (Anitha, 2014).
La segunda tendencia dominante es la comprensión del compromiso laboral como un estado mental individual del empleado, que algunos autores definen como:
" un estado mental positivo, satisfactorio y relacionado con el trabajo que se caracteriza por el vigor, la dedicación y la absorción. En lugar de un estado momentáneo y especÃfico, el compromiso se refiere a un estado afectivo-cognitivo más bien persistente y generalizado que no se centra en ningún objeto, evento, individuo o comportamiento en particular" (W. Schaufeli y Bakker, 2003).
Para ellos, el compromiso laboral está determinado por tres pilares: vigor, dedicación y absorción. El vigor se caracteriza por altos niveles de energÃa y resiliencia mental durante el trabajo, la voluntad de invertir esfuerzo en el propio trabajo y la persistencia incluso frente a las dificultades. La dedicación se refiere a estar fuertemente involucrado en el trabajo de uno y experimentar un sentido de significado, entusiasmo, inspiración, orgullo y desafÃo. La absorción se caracteriza por estar completamente concentrado y felizmente absorto en el trabajo, por lo que el tiempo pasa rápidamente y uno tiene dificultades para despegarse del trabajo".
Aún quedan por resolver algunas discusiones teóricas sobre el compromiso laboral; como su conceptualización, las formas de medirlo y algunos conceptos relacionados que pueden ser engañosos (A.B. Bakker & Schaufeli, 2010). Sin embargo, sigue existiendo un acuerdo común de que el compromiso en el trabajo es un objetivo importante para mejorar el desempeño laboral (Shuck et al., 2013).
El compromiso laboral se ha convertido en un campo relevante de investigación y trabajo para profesionales y académicos, ya que ha demostrado una relación estadÃsticamente significativa con variables de gran relevancia para los equipos de trabajo: mejor desempeño de empleados, menor rotación de personal, mayor productividad, rentabilidad, seguridad laboral y satisfacción del cliente. (Little & Little, 2006)
La encuesta UWES es considerado el instrumento más confiable y frecuente para medir el compromiso laboral en el mundo (Arnold B. Bakker & Leiter, 2010). Además de sus propiedades psicométricas validadas (validez factorial, intercorrelaciones, invariancia entre paÃses, consistencia interna, estabilidad) en muchos paÃses e idiomas, también es una encuesta validada en muchos paÃses de América Latina, con hallazgos consistentes (Villa George et al., 2019) (Klassen et al., 2012) (Spontón et al., 2012) (RodrÃguez-Montalbán et al., 2014).
En la Escuela de Medicina "Luis Razetti", Universidad Central de Venezuela, medimos el compromiso laboral de nuestros profesores. Obtuvimos un llamativo alto Ãndice de compromiso de los profesores, al compararlo con el promedio en las puntuaciones medias del grupo de control UWES-15 (resultados aún no publicados).
Utilizamos una encuesta UWES adaptada a un formulario de Google, siguiendo las pautas de los autores para la versión en español (W. B. Schaufeli et al., 2006) (W. Schaufeli & Bakker, 2003).
Ponemos aquà a tu disposición el formulario de google que puedes duplicar y usar para medir directamente el compromiso de los integrantes de tu equipo. Los resultados que se obtienen de aquà son realmente interesantes y permiten tomar decisiones y desarrollar estrategias en tu organización. No puedo más que recomendar hacerlo. Es un ejercicio periódico sano y recomendable.
El compromiso laboral se ha convertido en un campo relevante de investigación y trabajo para profesionales y académicos, ya que se ha demostrado una relación estadÃsticamente significativa con variables de gran relevancia para los equipos de trabajo: mejor desempeño de empleados, menor rotación de personal, mayor productividad, rentabilidad, seguridad laboral y satisfacción del cliente. (Little & Little, 2006)(W. Schaufeli y Bakker, 2003) (W. Schaufeli y Bakker) al estar fuertemente involucrado en el trabajo y experimentar un sentido de significado, entusiasmo, inspiración, orgullo y desafÃo. La absorción se caracteriza por estar completamente concentrado y felizmente absorto en el trabajo, por lo que el tiempo pasa rápidamente y uno tiene dificultades para despegarse del trabajo". Para ellos, el compromiso laboral está determinado por múltiples factores bajo el control de lÃderes y sus organizaciones como lo son: el ambiente de trabajo, el liderazgo, el apoyo del equipo y de los compañeros de trabajo, la capacitación y el desarrollo profesional, la compensación, las polÃticas organizacionales y el bienestar en el lugar de trabajo (Anitha, 2014).
Comprender los factores que juegan un papel en el compromiso de profesores y profesionales de la salud puede apoyar el desarrollo de estrategias para atraerlos, retenerlos e inspirarlos en este papel crucial para la sociedad. Si bien nuestros resultados representan un estudio de caso en una Escuela de Medicina en Venezuela, pueden contribuir a comprender factores comunes en el compromiso de profesionales de la salud en contextos similares.
Trabajar por el compromiso de tu equipo sin duda es una inversión que vale la pena. Los beneficios para cada miembro del equipo, para sus lÃderes, la organización y la sociedad se pierden de vista.
Referencias
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